¿Necesita apagar la luz del aceite o restablecer los intervalos de servicio?

· Reinicie el ciclo: cuando la luz de servicio permanece encendida, nuestra herramienta lo ayuda a restablecer el kilometraje o el tiempo de conducción, limpiando el tablero e iniciando un nuevo ciclo de mantenimiento. · Esencial después del mantenimiento: reinicie siempre el sistema después de un cambio de aceite o de reemplazar componentes de monitoreo de vida útil para garantizar que el seguimiento de su automóvil se mantenga preciso.

¿Necesita restablecer su sensor de ángulo de dirección (SAS)? 

· Calibre su punto cero: para garantizar una dirección precisa, deberá definir la posición "en línea recta". Nuestra herramienta le ayuda a calibrar este punto cero, asegurando que su vehículo calcule correctamente cada giro. · Esencial después de las reparaciones: se requiere un reinicio no solo después de reemplazar el sensor en sí, sino también después de cualquier trabajo en el corazón mecánico de la dirección, como la caja de cambios, la columna de dirección o los tirantes. · Restaure la precisión: mantenga su control electrónico de estabilidad y dirección asistida funcionando perfectamente sincronizando su hardware y software después de una alineación o reparación.

¿Requiere algún software adicional para funcionar?

No, no requiere ningún software adicional para funcionar. Viene con un sistema operativo Android autónomo y funciona como una unidad independiente nada más sacarlo de la caja.

¿Compatible con mi vehículo?

La herramienta de diagnóstico LAUNCH es compatible con los automóviles convencionales.

¿Dónde está mi VIN?

Puede encontrar rápidamente su VIN de 17 dígitos en estos lugares: · Salpicadero: Lado del conductor, visible a través del parabrisas. · Jamba de puerta: En la pegatina dentro del marco de la puerta del lado del conductor. · Trámites: En la tarjeta del seguro o matrícula del vehículo. La forma más fácil: ¡Sáltate la búsqueda! Simplemente conecte su escáner LAUNCH. Con su función Auto VIN, el dispositivo detectará y mostrará automáticamente la información de su vehículo, sin necesidad de ingresarla manualmente.

¿Dónde está mi puerto OBD2?

En el 99% de los coches encontrarás el puerto al alcance del asiento del conductor, normalmente en uno de estos tres lugares: · Debajo del tablero: directamente encima del pedal del freno o cerca de la columna de dirección. · La zona de la "rodilla": detrás de un pequeño panel de plástico cerca de la rodilla izquierda. · Consola central: Escondida dentro del compartimiento de almacenamiento o detrás del cenicero.

¿Cómo conectar el escáner?

· Gire su vehículo a la posición "ON" (no es necesario que el motor esté en marcha) · Ubique su puerto OBD2 (generalmente debajo del tablero del lado del conductor) · Conecte el cable de diagnóstico firmemente al puerto OBD2; debería sentir que hace clic de forma segura. · Encienda el escáner: se cargará automáticamente desde la conexión del vehículo · Espere la detección automática: el escáner intentará identificar automáticamente su vehículo

¿Requiere alguna suscripción?

No, la herramienta de diagnóstico LAUNCH no requiere ninguna suscripción para su uso normal. Dispone de 2 años de actualizaciones de software gratuitas vía WiFi.

¿Es este escáner fácil de usar?

Sí, este escáner está diseñado para ser muy fácil de usar, especialmente para los aficionados al bricolaje.

¿Cómo funciona la detección automática VIN?

La detección automática VIN en el escáner funciona leyendo e identificando automáticamente la información de su vehículo a través del puerto OBD2.

¿Por qué no veo la última versión del software cuando enciendo el dispositivo por primera vez?

Es posible que su dispositivo requiera una actualización de software inicial después de la activación. Este es un paso de configuración normal que garantiza que reciba la última versión del software, la cobertura del vehículo y las mejoras de funciones.

Mi paquete dice entregado, pero no lo recibí.

A veces, la información de seguimiento puede ser incorrecta y los paquetes se marcan como entregados antes de llegar. Lo más probable es que su paquete se entregue en unos pocos días, pero mientras tanto, es fantástico consultar con sus vecinos y/o con el transportista para obtener más información. Si no recibe su pedido en un par de días, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente dentro de los 14 días posteriores a la última actualización de seguimiento, con su número de pedido e información de seguimiento.

¿Cuándo se enviará mi pedido?

Los pedidos en stock generalmente se envían dentro de 1 a 3 días hábiles. Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá una confirmación de envío por correo electrónico con un número de seguimiento.

¿Cómo hago el seguimiento de la entrega de mi pedido?

Una vez que se envíe su pedido, recibirá un correo electrónico con un número de seguimiento que podrá utilizar para realizar un seguimiento del viaje de su paquete.

¿El seguimiento de mi pedido no se actualiza durante muchos días? 

¡Lamentamos mucho el retraso con su paquete! Aunque el seguimiento no indica esto, podemos asegurarle que su paquete aún está en tránsito hacia usted. Si el seguimiento no se actualizó durante más de 3 días, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente o con el transportista directamente para obtener más ayuda.

¿Cuáles son las opciones de pago?

Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito, así como PayPal y pago en línea.

¿Puedo obtener un reembolso si el precio ha cambiado?

Nuestros precios y promociones cambian periódicamente según las tendencias del mercado y el inventario. Debido a esto, no podemos reembolsar la diferencia de precio de los pedidos realizados fuera del período promocional. ¡Le animamos a suscribirse a nuestro boletín para mantenerse actualizado sobre nuestras últimas ofertas y novedades!

¿Tengo que crear una cuenta de Launch para comprar?

Se requiere una cuenta para poder comprar en nuestra tienda web. Esto facilita la verificación del estado de sus pedidos y le brinda acceso a su historial completo de pedidos. ¡También puede guardar su información de envío para una experiencia de pago más rápida!

¿Me cobrarán comisiones bancarias internacionales?

Todos los pedidos se procesan en pesos mexicanos (MXN). El importe se convertirá según el tipo de cambio vigente aplicado por su banco al momento de procesar el pago. Su banco podría cobrar cargos adicionales por transacciones internacionales. Para obtener más información sobre posibles cargos o comisiones, consulte directamente con su banco.

¿Por qué recibo un error de tarjeta de crédito al comprar en línea?

Si está utilizando su tarjeta de crédito, asegúrese de ingresar correctamente la información de la tarjeta y la información de facturación. Si falla un pago, comuníquese con su banco y verifique la transacción.

¿Puedo modificar mi pedido después de haberlo realizado?

No, lamentablemente no podemos modificar los pedidos una vez realizados. Puede cancelar un pedido antes de que se procese y realizar un nuevo pedido. Lamentamos las molestias.

¿Por qué mi pedido llega en varios envíos?

Hacemos todo lo posible para enviar sus artículos juntos, pero habrá ocasiones en las que tendremos que dividir su pedido en varios envíos debido al tamaño de los paquetes y la disponibilidad de los productos solicitados.

¿Puedo cancelar mi pedido después de haberlo realizado?

Nos esforzamos por procesar y entregar sus pedidos de manera eficiente y oportuna. Puede cancelar un pedido en su cuenta dentro de las dos horas posteriores a su realización. Si necesita cancelar un pedido después de 2 horas y el pedido no ha sido enviado, haremos todo lo posible para ayudarlo si desea comunicarse con nuestro equipo de Atención al cliente. Lea cancelación de pedido para obtener todos los detalles.

Recibí el artículo equivocado.

¡Lo sentimos mucho si recibe un pedido incorrecto! Comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente dentro de los 14 días posteriores a la entrega con su número de pedido y una imagen del producto incorrecto. ¡Nos comunicaremos con usted lo antes posible!

Compré una herramienta de diagnóstico de inicio a un revendedor. ¿Puedo devolverlo?

Lamentablemente, no podemos ayudarlo con las devoluciones de compras realizadas a revendedores. ¡Comuníquese con el revendedor para obtener más información sobre su política de devoluciones!

Necesito que mi reembolso sea redirigido a una cuenta diferente.

Lamentablemente, solo podemos emitir un reembolso al método de pago original del pedido.

¿Qué sucede si mi paquete se devuelve después de haber sido enviado?

Si nos devuelve su pedido: Inicie un proceso de devolución y envíenos la información requerida. Tenga en cuenta que será responsable del costo del envío de devolución, aranceles e impuestos. Si su paquete nos fue devuelto por un transportista: ¡Lamentamos mucho que sus compras regresen a nosotros! Puede utilizar su número de seguimiento para estimar cuándo nos devolverá el paquete. Emitiremos un reembolso una vez que recibamos físicamente su pedido en nuestro almacén y confirmemos que no se pudo entregar su paquete. Si desea comprar los mismos productos, deberá realizar otro pedido. Pedimos disculpas por cualquier inconveniente que esto pueda causar. A veces, si el mensajero no se comunicó con usted o no había nadie en casa en el momento de la entrega, el mensajero puede devolver el paquete. Le recomendamos que controle el estado de seguimiento y mantenga el teléfono encendido en el momento de la entrega. Si el paquete ha sido devuelto, también puedes contactar directamente con el mensajero local, lo cual es más eficiente.