O Programa de Membros da LAUNCH permite que os clientes acumulem pontos da Loja LAUNCH ao comprar na Loja Oficial da LAUNCH, excluindo distribuidores externos como Amazon, eBay e Walmart. Esses pontos podem ser trocados por descontos como agradecimento por comprar na LAUNCH.
2. Como posso me juntar ao Programa de Membros da LAUNCH?
Se você tem uma conta na Loja Oficial da LAUNCH, participará automaticamente do programa ao fazer login. Se você não tem uma conta, crie uma e complete a ativação por e-mail. Se você não consegue fazer login com um e-mail existente, selecione "Esqueci minha senha" e redefina-a. Certifique-se de usar o mesmo endereço de e-mail para criar a conta, comprar, acumular pontos e resgatá-los, pois a LAUNCH não permite transferir pontos entre contas.
3. Onde posso consultar meus pontos resgatáveis da Loja LAUNCH?
Faça login e clique em «Meus pontos» para consultar seus pontos da Loja LAUNCH.
4. Os pontos da Loja LAUNCH têm data de validade?
Sim. Os pontos da Loja LAUNCH são válidos por 1 ano a partir da data em que você obteve pontos pela última vez.
5. Se eu cancelar um pedido ou devolver um produto, os pontos obtidos com esse pedido serão descontados da minha conta?
Sim. Se você cancelar um pedido ou devolver um produto, os pontos da Loja LAUNCH obtidos com essa compra também serão descontados da sua conta.
6. Posso ganhar pontos da Loja LAUNCH pelos custos de envio ou impostos?
Não. Os custos de envio e os impostos não geram pontos da Loja LAUNCH.
7. Minhas recompensas, benefícios e pontos têm algum valor em dinheiro?
Não. As recompensas, os benefícios e os pontos obtidos através do programa de fidelidade não têm valor em dinheiro e não podem ser transferidos para outras pessoas.
8. Como posso resgatar meus pontos por produtos?
Para resgatar seus pontos, faça login na sua conta e acesse a seção «Resgatar recompensas». Selecione o produto que deseja e clique em «Resgatar agora». Em seguida, preencha os dados de envio e envie a solicitação.
9. Posso cancelar, devolver ou trocar os produtos resgatados?
Número. Uma vez confirmado o resgate, você não poderá cancelar, devolver ou trocar o produto. Verifique cuidadosamente as informações antes de confirmar. Se o produto chegar danificado, entre em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente da LAUNCH em latam@launchauto.com dentro de 7 dias após a entrega.
10. Posso escolher a data de entrega dos produtos resgatados?
Não. O produto será enviado o mais rápido possível assim que a troca for confirmada.
11. O que devo fazer se eu tiver uma pergunta que não aparece aqui?
Para qualquer outra consulta, envie um e-mail para o Serviço de Atendimento ao Cliente da LAUNCH em latam@launchauto.com.
