El Programa de Membresía de LAUNCH permite a los clientes acumular puntos de la Tienda LAUNCH al comprar en la Tienda Oficial de LAUNCH, excluidos distribuidores externos como Amazon, eBay y Walmart. Estos puntos pueden canjearse por descuentos como agradecimiento por comprar en LAUNCH.
2. ¿Cómo puedo unirme al Programa de Membresía de LAUNCH?
Si tienes una cuenta en la Tienda Oficial de LAUNCH, participarás automáticamente en el programa al iniciar sesión. Si no tienes una cuenta, crea una y completa la activación por correo electrónico. Si no puedes iniciar sesión con un correo electrónico existente, selecciona «Olvidé mi contraseña» y restablécela. Asegúrate de utilizar la misma dirección de correo electrónico para crear la cuenta, comprar, acumular puntos y canjearlos, ya que LAUNCH no permite transferir puntos entre cuentas.
3. ¿Dónde puedo consultar mis puntos canjeables de la Tienda LAUNCH?
Inicia sesión y haz clic en «Mis puntos» para consultar tus puntos de la Tienda LAUNCH.
4. ¿Los puntos de la Tienda LAUNCH tienen fecha de vencimiento?
Sí. Los puntos de la Tienda LAUNCH son válidos durante 1 año desde la fecha en que obtuviste puntos por última vez.
5. Si cancelo un pedido o devuelvo un producto, ¿se descontarán de mi cuenta los puntos obtenidos con ese pedido?
Sí. Si cancelas un pedido o devuelves un producto, los puntos de la Tienda LAUNCH obtenidos con esa compra también se descontarán de tu cuenta.
6. ¿Puedo ganar puntos de la Tienda LAUNCH por los gastos de envío o los impuestos?
No. Los gastos de envío y los impuestos no generan puntos de la Tienda LAUNCH.
7. ¿Mis recompensas, beneficios y puntos tienen algún valor en efectivo?
No. Las recompensas, los beneficios y los puntos obtenidos mediante el programa de fidelidad no tienen valor en efectivo y no pueden transferirse a otras personas.
8. ¿Cómo puedo canjear mis puntos por productos?
Para canjear tus puntos, inicia sesión en tu cuenta y accede a la sección «Canjear recompensas». Selecciona el producto que deseas y haz clic en «Canjear ahora». A continuación, completa los datos de envío y envía la solicitud.
9. ¿Puedo cancelar, devolver o cambiar los productos canjeados?
No. Una vez confirmado el canje, no podrás cancelar, devolver ni cambiar el producto. Comprueba cuidadosamente la información antes de confirmar. Si el producto llega dañado, ponte en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de LAUNCH en latam@launchauto.com dentro de los 7 días posteriores a la entrega.
10. ¿Puedo elegir la fecha de entrega de los productos canjeados?
No. El producto se enviará lo antes posible una vez confirmado el canje.
11. ¿Qué debo hacer si tengo una pregunta que no aparece aquí?
Para cualquier otra consulta, envía un correo electrónico al Servicio de Atención al Cliente de LAUNCH a latam@launchauto.com.
