Política de reembolso

Tenemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que tiene 30 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar o sin vestir, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.

Cómo iniciar una devolución

Para iniciar una devolución, contáctenos en latam@launchauto.com con su número de pedido y el motivo de su devolución.

Una vez que su solicitud de devolución haya sido aprobada, le proporcionaremos instrucciones detalladas, la dirección correcta del almacén de devolución según su país o región, y una etiqueta de envío de devolución (si corresponde). *Los artículos devueltos sin autorización previa no serán aceptados. Para las devoluciones debidas a problemas no relacionados con la calidad, los clientes son responsables de los costos de envío de devolución. Si tiene alguna pregunta sobre su devolución, contáctenos en latam@launchauto.com.

Requisitos de embalaje para la devolución

Para garantizar que su devolución se procese sin problemas, siga estos requisitos de embalaje antes de enviar su artículo de regreso:

  • Utilice una caja de cartón rígida e intacta para empaquetar el producto de forma segura.

  • Pegue la etiqueta de envío de devolución de manera firme en el exterior de la caja de cartón.

  • No pegue la etiqueta de envío directamente en el producto ni en el embalaje minorista original.

  • Asegúrese de incluir todos los accesorios originales, cables, manuales y embalajes, según corresponda.

  • Los productos que resulten dañados debido a un embalaje inadecuado durante el envío de devolución pueden no ser elegibles para un reembolso completo.

Direcciones de los almacenes de devolución

Las direcciones de los almacenes de devolución varían según su país o región. Devuelva su artículo únicamente después de que su solicitud de devolución haya sido aprobada y solo al almacén designado por nuestro equipo de atención al cliente.

Dirección del almacén de devolución (México):

Atención / Destinatario: C/O Mexiquense Parks

Calle y número: Av. de las Torres 191

Colonia: Fuentes del Valle

Ciudad / Municipio: Tultitlán de Mariano Escobedo

Estado: Estado de México

Código Postal (C.P.): 54910

Tenga en cuenta: Devuelva su artículo únicamente al almacén designado por nuestro equipo de atención al cliente. Devolver un artículo a un almacén incorrecto puede provocar retrasos en el procesamiento, costos de envío adicionales o el rechazo de la devolución.

Daños e inconvenientes

Inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y corregirlo.

Excepciones / Artículos no devolvibles

Ciertos tipos de artículos no se pueden devolver, incluidos:

  • Productos perecederos (como alimentos, flores o plantas) 

  • Productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados) 

  • Productos de cuidado personal (como productos de belleza) 

  • Materiales peligrosos 

  • Líquidos inflamables 

  • Gases

     

Contáctenos si tiene preguntas o inquietudes sobre su artículo específico.

Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta ni de tarjetas de regalo.

Cambios

La forma más rápida de obtener el artículo que desea es devolver el artículo original. Una vez que su devolución haya sido aceptada, puede realizar una compra independiente para el artículo de reemplazo.

Reembolsos

Una vez que recibamos su artículo devuelto, lo inspeccionaremos y le notificaremos si su reembolso ha sido aprobado. Si se aprueba, su reembolso se procesará automáticamente a su método de pago original. Tenga en cuenta que su banco o emisor de tarjeta de crédito puede requerir tiempo adicional para procesar el reembolso. En algunos casos, puede tomar hasta 14 días después de que hayamos procesado el reembolso para que los fondos aparezcan en su cuenta.